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                信訪內容

                來信情況
                信件標題 疫情當前暖氣凍的沒辦法睡覺
                來信人 王** 受理日期 2020-02-18
                信件內容
                難道把暖氣費交給快三彩票app縣供熱公司暖氣就不燒了嗎?一棟樓一樓到六樓只開六樓暖氣,讓別人享用嗎?這就是快三彩票app縣的政策嗎?什麽報停暖氣,什麽過熱費這是什麽政策。一年交三千多元的暖氣費,用電暖氣,交五百多元的開窗戶,還強制性收取暖氣費。這就是快三彩票app縣嗎?
                答復情況
                答復部門 縣住建局 答復日期 2020-03-04
                答復內容

                轉來反映金澤3#樓3單元602室暖氣等問題信訪交辦單我局已收悉,現答復如下:

                (一)關於該群眾反映“把暖氣費交給快三彩票app縣供熱公司暖氣就不燒了”一事:2月9日,因東關供熱站1臺29MW熱水鍋爐爐排出現故障,導致該供熱區域部分用戶家中供熱效果不佳。我局供熱公司發現故障後立即組織人員進行搶修,於2月13日完成搶修並恢復故障鍋爐運行。2月14日,東關供熱站29MW熱水鍋爐爐排再次出現故障,在保障其余2臺14MW熱水鍋爐正常運行的情況下,我局供熱公司再次組織人員積極搶修,於2月18日晚8時完成搶修工作並恢復故障鍋爐運行。在此期間因鍋爐故障給該區域熱用戶帶來的不便,我局深表歉意。2月25日,致電該用戶回訪時已將相關情況與其解釋說明,用戶表示理解,目前家中室溫已正常。

                (二)經我局供熱公司工作人員核實,該用戶所在金澤庭院3#樓3單元302室、502室用戶暖氣報停,202室、402室正常用熱,與該群眾反映“一棟樓一樓到六樓只開六樓暖氣”一事不相符。

                (三)關於該群眾咨詢“什麽報停暖氣,什麽過熱費這是什麽政策”的問題:一是根據《金昌市城市供熱管理辦法》(金政發〔2017〕122號)第三十四條、第四十五條規定:1.不需用熱或恢復用熱用戶,應在4月1日至9月30日期間,到供熱單位提出書面申請並辦理相關手續。2.已供熱建築的所有未用熱房屋用戶,每采暖期須按建築面積熱費的20%向供熱單位繳納熱損耗費。二是根據快三彩票app縣發展和改革局《關於調整縣城供熱價格的批復》(永發改價費〔2013〕287號)文件規定:“供熱報停戶公共熱力補償費用按報停面積應繳額的20%收取”。

                (四)我局供熱公司暖氣費、熱損耗費的收取都是嚴格按照《金昌市城市供熱管理辦法》(金政發2017〕122號《快三彩票app縣發展和改革局關於調整縣城供熱價格的批復》(永發改價費2013〕287號)文件規定執行,與該群眾反映“強制性收取暖氣費”一事不符。